Modalités de Livraisons

 

 

Les délais annoncés dépendent de la disponibilité des produits.
 Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, les conditions climatiques ou toute autre impondérable indépendant de notre volonté.

Pour les services de livraison TOP'là et TOP'timal, les délais de livraisons sont communiqués par courriel au client peu après la validation de sa commande. Il en est de même pour la mise à disposition de la commande lors d'un retrait en magasin.

La préparation de commandes se fait du lundi après-midi au vendredi soir, hors jours fériés. 

Pour les commandes en France, plusieurs possibilités de livraison selon le type d’article commandé, son poids et/ou le montant du panier :

 

A. Retrait à notre magasin
Gratuit - Destiné à l’ensemble des produits - Enlèvement sur place aux Rousses

1282 route blanche, 39220 LES ROUSSES

> Horaires : du Mardi au Vendredi 9h-12h et 14h-19h / Samedi 9h-13h et 14h-19h

N'hésitez pas à nous appeler pour nous prévenir de votre passage et diminuer votre temps d'attente
Tél. : 03 84 60 58 27


IMPORTANT, merci de vous munir de votre bon de commande imprimé !

Si les articles sont en stock

> Nous préparons votre commande pour le lendemain (ou jour ouvré le plus proche et hors jour férié)

> Nous vous informons par mail ou par téléphone de sa mise à disposition

> Votre commande est alors réservée pendant 1 mois

> Le mois écoulé, les meubles seront remis en vente et nous vous envoyons un avoir valable pour une prochaine commande sur notre site ou directement à notre magasin aux Rousses

Si les articles ne sont pas en stock, nous vous communiquerons leur disponibilité au magasin par mail ou par téléphone.



B. Services Exapaq
Destiné aux paniers d’articles de décoration, peluches et petits meubles

3 modalités de livraison vous sont proposées :

 

B1 - Service Classique EXAPAQ
Colis présenté entre 8h et 18h sans précision d'horaire et remis contre signature. Dès la prise en charge de votre colis dans le réseau du transporteur, vous pourrez suivre votre colis à tout moment sur le site d’EXAPAQ

> Délai : Livraison en 24h/48h pour toute commande passée un jour ouvré avant 10h (hors samedi, dimanche, jours fériés).

> Poids maxi : 30kg

> En cas d’absence : Un avis de passage vous sera laissé à partir duquel vous pourrez définir un nouveau créneau de passage. Aucun colis ne sera laissé hors signature.

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B2 -  ICI Relais par EXAPAQ
Colis à retirer dans le point relais que vous avez sélectionné, sur présentation d'une pièce d'identité.
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur le site du transporteur et vous serez prévenu par e-mail ou sms dès que votre produit sera disponible dans le relais choisi.

> Délai :  Livraison en 24/48h pour toute commande passée un jour ouvré avant 10h (hors samedi, dimanche, jours fériés).
Retrait possible le samedi, mais une commande passée le vendredi n’est pas livrée le samedi.
Dès disponibilité du colis au point relais choisi, vous pourrez le retirer aux heures d’ouvertures du magasin.

> Poids maxi : 20kg

> En cas de non retrait :  Vous avez 9 jours ouvrés pour venir retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera renvoyé à la Meublerie du Bois de l’Ours (Contactez alors notre Service Client).

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B3 -  Predict par EXAPAQ
Livraison avec prise de Rendez-vous à votre domicile ou lieu de travail (hors samedi, dimanche, jours fériés). Dès la prise en charge de votre colis dans le réseau du transporteur, vous pourrez suivre votre colis à tout moment sur le site d’EXAPAQ

> Comment ça marche :

1- Il est indispensable de renseigner un numéro de téléphone portable valide afin de profiter du service PREDICT.

2- Une fois votre commande expédiée, un SMS vous est envoyé vous proposant des dates et créneaux horaires de livraison.

3- Vous choisissez la proposition qui vous convient et répondez par SMS (prix en fonction de votre opérateur) ou bien sur le site http://destinataires.exapaq.com pour plus de choix.

4- Le jour de la livraison prévu, vous recevez un SMS vous rappelant le créneau horaire de livraison que vous avez sélectionné.

> Poids maxi : 30kg

> Tarif : +5€ par rapport aux tarifs Classique et ICI Relais

> En cas d'absence : Un avis de passage vous sera laissé à partir duquel vous pourrez définir un nouveau créneau de passage. Aucun colis ne sera laissé hors signature.

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Suppléments

>> Un supplément de 5€ est ajouté pour les zones de livraisons difficiles et les localités de montagne.

>> Un supplément de 13€ est ajouté pour la livraison des îles du littoral et de la Corse.

 

TARIFS DE LIVRAISON EXAPAQ


Commande ≥ 100€ ==> GRATUIT ! (hors suppléments)

 
  

C. Service TOP'là
Destiné aux paniers de mobiliers inférieurs ou égaux à 300€ ttc

Commande de meubles ≤ 300€ ==> 89 €ttc

> Contact téléphonique par le transporteur afin de définir la date et la demi-journée de livraison.

> La livraison est effectuée en mains propres et au pied du camion, sous forme de cartons ou bien sur palette.
Attention, ce service ne comprend pas l’acheminement en étage(s)

> Délai : livraison est de 2 à 8 semaines selon la disponibilité des produits.

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D. Service TOP'timal
Service confort “tout-en-un“ spécifique aux livraisons de mobiliers

Commande ≤ à 1500€ ==> 119 €ttc
Commande de 1501€ à 2500€ ==> 149€ ttc
Commande > à 2500€ ==> GRATUIT

La livraison est effectuée par des spécialistes du transport du meuble et non en messagerie.

Délais moyen de 3 à 10 semaines selon la disponibilité du produit.
Départ le mardi ou le vendredi de notre dépôt aux Rousses et maintenance de2 semaines sur la plateforme de notre transporteur.

Après prise de rendez-vous, vos meubles sont acheminés par 2 livreurs jusqu’au lieu d’utilisation (pas de surcoût en étages). Préalablement, veiller bien à vérifier l’accessibilité de vos lieux de dépose selon le volume des articles.

Ce service prend également en charge la mise en place et le déballage de vos meubles ainsi que la reprise des emballages.


« Montage à la livraison »

Cette option vous est proposée sur la fiche descriptive de certains produits avec un temps de montage indicatif. Cette option prend en charge le montage du meuble par deux personnes lors de la livraison.

Pour en bénéficier :

1- Cocher le bouton « Oui » sur la fiche descriptive (la référence est alors complétée d’un astérix et le prix est automatiquement recalculé)

2- puis ajouter le produit au panier.

 

Prix spécial « VOISINS » de la Meublerie ==> 50 €ttc

> bénéficiaires : résidents des communes ayant les codes postaux suivants :

Jura : 39130, 39150, 39170, 39200, 39220, 39260, 39300, 39310, 39360, 39370, 39400

Ain : 01170, 01210, 01220, 01410, 01630

 

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Ne pas oublier :

> A la réception de votre commande, déballez et vérifiez méticuleusement votre produit en présence du livreur et ceci, même si l’emballage est intactC’est votre droit et unique moyen de contestation en cas de dommage.
La mention « sous réserve de déballage » n’a pas de valeur juridique.

> Inscrivez sur le bordereau de livraison toutes les réserves et observations que vous jugerez utiles notamment concernant les avaries liées au transport (précisez si l’emballage est endommagé).
Ne pas signer sous la pression du livreur. S’il n'est pas d’accord, préciser le motif sur le bon de livraison : ‘le livreur n’a pas souhaité assister au déballage lors de l’inspection du colis’.

> Tout litige devra nous être déclaré sous 24 heures après réception de votre commande.

 

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E. Commandes à l’export
Livraisons à l'étranger et hors France métropolitaine

Nous vous proposons 2 solutions pour pouvoir commander et régler en ligne des articles de notre site :

E1- Retrait de votre commande à notre magasin
voir le paragraphe A

 

E2- Expédition par transporteur :

> Contacter notre Service Client via ce lien ou téléphoner au +33 (0)3 84 60 57 28

a- Pour le chiffrage de votre livraison, nous vous proposons un service de livraison et le coût associé (transport + frais de transitaire)

b- Nous vous envoyons alors un mail contenant un lien permettant d’ajouter à votre panier les frais calculés.

c- Une fois ces frais ajoutés à votre panier, vous pouvez finaliser votre commande et la régler en ligne.